Chính sách
Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Quy định đổi trả/hoàn tiền với vật liệu xây dựng tại Việt Đức.
Nguyên tắc chung
Vật liệu xây dựng (đá, cát, đất san lấp) là hàng rời, giao theo khối lượng cân thực tế, nên việc đổi trả áp dụng có điều kiện.
Được hỗ trợ đổi/bù khi
- Sai quy cách / chủng loại so với đơn đặt.
- Thiếu khối lượng so với phiếu cân.
- Hàng không đạt chất lượng kiểm định đã cam kết.
Trường hợp trên: báo trong 24 giờ kể từ khi nhận, kèm phiếu cân + hình ảnh. Việt Đức giao bù, đổi đúng quy cách hoặc hoàn tiền phần chênh lệch.
Không áp dụng đổi trả khi
- Vật liệu đã đưa vào thi công / trộn / san lấp.
- Sai sót do đặt nhầm chủng loại/khối lượng từ phía khách sau khi đã xác nhận đơn (có thể hỗ trợ thương lượng).
Hoàn tiền
Khoản hoàn (nếu có) chuyển về đúng tài khoản đã thanh toán trong 3–7 ngày làm việc sau khi thống nhất.
Khiếu nại & đổi trả: Hotline 0258 3847 847 · Email vietducninhhoa@yahoo.com.vn · 168 đường 2/4, P. Ninh Hiệp, TX Ninh Hòa, Tỉnh Khánh Hòa
Các chính sách khác